มติชน
สรกล อดุลยานนท์
วันที่ 15 มกราคม พ.ศ. 2554
(ที่มา คอลัมน์ สถานีคิดเลขที่ 12
หนังสือพิมพ์มติชนรายวัน ฉบับประจำ
วันที่ 15 มกราคม 2554)
ต้องถือว่าโชคดีที่ วันนี้ คุณสมัคร สุนทรเวช ไม่อยู่แล้ว
ไม่เช่นนั้น เราคงได้ยินคำวิจารณ์นโยบายขายไข่ไก่
เป็นกิโลกรัมของรัฐบาลชุดนี้อย่างแสบ สันต์
เพราะ "สมัคร" เป็นคนเดินตลาด
เขา เข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์เดินดินเป็นอย่างดี
ไม่ได้อยู่แต่ในห้องแอร์
แนว คิดเรื่องการขายไข่ไก่ตามน้ำหนักถือ
เป็นตัวอย่างที่ดียิ่งที่แสดงให้เห็นว่า "อภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ"
มองภาพการแก้ปัญหาไม่ครบทุกส่วน
คิด แค่การลดต้นทุนการผลิต
คือการแยกไข่ไก่ของเกษตรกร
คิดว่าถ้าขายเป็น กิโลกรัม
ก็ไม่ต้องแยกขนาดไข่ไก่
ต้นทุนก็ลดลง
แต่ลืมทำความ เข้าใจพฤติกรรมของพ่อค้า
และลูกค้าว่าเขาซื้อขายกันอย่างไร
จิตวิทยา การซื้อขายเบื้องต้นเวลาขายของที่ขนาดไม่เท่ากัน
คนจะเลือกไซซ์ใหญ่ ก่อนเสมอ
และสุดท้ายไซซ์เล็กก็จะไม่มีคนซื้อ
การเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมผู้บริโภค
เป็นเรื่องใหญ่มากในเชิงการตลาด
ไม่เชื่อลองถาม "อภิรักษ์ โกษะโยธิน"
ที่เคยบริหารเป๊ปซี่ มันฝรั่งเลย์ ทรู แกรมมี่ ฯลฯ มาก่อนดูก็ได้
หรือไม่มั่นใจก็ให้ถาม "กนก วงษ์ตระหง่าน"
ที่เคยทำ "โรบินสัน" ก็ได้
ไม่ใช่ว่าผู้บริโภคจะ เปลี่ยนพฤติกรรมไม่ได้
เปลี่ยนได้...แต่ยาก
และต้องใช้พลัง การขับเคลื่อนมากกว่า
แค่การประชุมและสั่งการ
ไม่เช่นนั้นจะเหมือนงบ แก้ปัญหาน้ำท่วม
น้ำแห้ง จนหนาว และกำลังจะแล้ง
แต่งบน้ำท่วม ยังไปไม่ถึงไหนเลย
การเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตาม
เราจะต้องมองภาพรวมให้ครบ
ผู้ผลิต พ่อค้า และผู้บริโภค
ไม่ ใช่มองเพียงฝั่งเดียว
กดเครื่องคิดเลขเสร็จ
ก็คิดว่าลดต้นทุนการผลิตได้แล้ว
สำเร็จ แล้ว
ลืมมองปัญหาแบบคนเดินตลาด
และไม่เข้าใจว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอย่างไร
ผู้บริโภคนั้นใช่ ว่าใครจะสั่งซ้ายหัน-ขวาหันได้
แม่ค้าก็เหมือนกัน เขาจะปรับตามผู้บริโภค
ลูกค้าอยากได้อะไร เขาก็ตอบสนองอย่างนั้น
เรื่อง แบบนี้คนที่ไม่เคยเดินตลาดไม่เข้าใจหรอกครับ
คาดว่านโยบายขายไข่ไก่ ตามน้ำหนักของรัฐบาล
ไม่เกิน 2 เดือน เรื่องนี้จะเงียบหายไป
ไม่ แปลกที่รัฐบาล "อภิสิทธิ์"
จะถูกวิจารณ์ตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ว่ามองบัญชีด้านเดียว
ดูบัญชี รายจ่าย โดยไม่เคยพูดเรื่อง "รายได้" เลยว่าจะมาจากไหน
นึก ถึงคำขวัญวันเด็กของ "อภิสิทธิ์"
"รอบคอบ รู้คิด มีจิตสาธารณะ"
ครับ ถ้าเด็กวันนี้ที่จะต้องใช้หนี้ในวันหน้า
คิดคำขวัญเพื่อมอบให้กับรัฐบาลชุด นี้
เขาคงบอกว่า
"รอบคอบบ้าง รู้คิดบ้าง อะไรบ้าง แต่อย่าสร้างหนี้สาธารณะ"
